Рассматриваются стратегия обслуживания и программный туризм, основы анимации в туризме, понятие качества туристического обслуживания и способы его регулирования, требования и методы организации безопасности в туризме, квалифицированные требования и должностные обязанности менеджера туроперейтинга.
Для студентов высших учебных заведений туристского профиля, преподавателей, работников турфирм.